近日，國(guó)家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局納稅人學(xué)堂推出AI數(shù)字人直播間，在線輔導(dǎo)、答疑互動(dòng)。

 

AI直播集“人工智能數(shù)字人、人工智能場(chǎng)景、人工智能互動(dòng)、人工智能腳本、人工智能課件、人工智能分發(fā)”等多種功能于一體，運(yùn)用真人建模復(fù)刻、自然語(yǔ)言處理、實(shí)時(shí)渲染等技術(shù)，在大語(yǔ)言和稅務(wù)知識(shí)模型驅(qū)動(dòng)下生成了數(shù)字人講師“深小娜”“稅小福”，替代部分真人講師全天候開展直播輔導(dǎo)、實(shí)時(shí)問答互動(dòng)。數(shù)字人直播有可視答疑、PPT講解、現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)等多種形式，每日都有數(shù)場(chǎng)近期熱門政策直播同時(shí)開展，標(biāo)簽化管理的直播間為納稅人繳費(fèi)人精確查找政策信息提供了便利。

 

“數(shù)字人直播間的高效運(yùn)行離不開它強(qiáng)大的后臺(tái)支撐。”深圳市稅務(wù)局納稅人學(xué)堂管理人員董家琦說(shuō)，“在智能技術(shù)支持下，稅務(wù)干部只需簡(jiǎn)要輸入需求，系統(tǒng)便可通過(guò)稅務(wù)知識(shí)模型檢索補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，10分鐘完成腳本和PPT的制作，再通過(guò)人工核對(duì)與審核，確保政策知識(shí)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。較傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式而言，數(shù)字人直播的工作效率提高了3倍以上，節(jié)省人力約75%。”

 

數(shù)字人直播上線一個(gè)月，點(diǎn)贊9034人次，解答納稅人提問521人次。“仿真效果挺不錯(cuò)的，新技術(shù)應(yīng)用還得看深圳”“啥時(shí)候能開一期飛機(jī)電子發(fā)票（航空運(yùn)輸電子客票行程單）的直播”……不少觀眾在彈幕上留言評(píng)價(jià)。

 

深圳市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，系統(tǒng)會(huì)智能抓取這些反饋意見，稅務(wù)部門也安排了專人梳理分析，力求滿足更多納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化的輔導(dǎo)需求。“下一步，我們?cè)谥辈ミ^(guò)程中還會(huì)對(duì)精彩內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)在線切片，匹配用戶標(biāo)簽并精準(zhǔn)推送到學(xué)堂站內(nèi)信、視頻號(hào)等多個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)直播、產(chǎn)品共用、多渠道共享。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。