用戶服務(wù)協(xié)議
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產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議 本網(wǎng)站基于自身的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，由北京薩恩教育科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)薩恩教育）向用戶提供豐富的課程產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目供用戶選擇，用戶可根據(jù)自身實(shí)際需求決定選擇免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目或是有償、付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。針對(duì)有償課程產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目，用戶請(qǐng)注意下述特別事項(xiàng)： 一、 產(chǎn)品、服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)： 您可通過(guò)本公司官網(wǎng)或其他經(jīng)本公司授權(quán)之第三方銷(xiāo)售渠道訂購(gòu)我們的課程產(chǎn)品、服務(wù)，并完成費(fèi)用支付。根據(jù)您所訂購(gòu)產(chǎn)品的具體信息(以訂購(gòu)當(dāng)時(shí)產(chǎn)品頁(yè)面公示為準(zhǔn))，包括但不限于課程內(nèi)容、課程安排、價(jià)格、退款政策等，在您支付完成后即可根據(jù)享受我們提供的各項(xiàng)服務(wù)。針對(duì)部分課程，可能會(huì)需要向您郵寄紙質(zhì)教材、講義等課程資料，因此請(qǐng)您在提交訂單前務(wù)必仔細(xì)核對(duì)收貨人、收貨地址及聯(lián)系電話等信息。收貨人與用戶本人不一致的，收貨人的行為和意思表示即視為用戶的行為和意思表示，用戶應(yīng)對(duì)收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔(dān)連帶責(zé)任。 二、 產(chǎn)品、服務(wù)的提供： 本網(wǎng)站針對(duì)不同的課程產(chǎn)品分別設(shè)置對(duì)應(yīng)的服務(wù)期，服務(wù)期自用戶完成該課程產(chǎn)品的支付之時(shí)起算，用戶應(yīng)于服務(wù)期內(nèi)完成所購(gòu)課程產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的全部課程的學(xué)習(xí)，超出服務(wù)期后不再享受產(chǎn)品服務(wù)。 為提升用戶體驗(yàn)，用戶所購(gòu)買(mǎi)課程結(jié)課后，本公司在服務(wù)期內(nèi)有權(quán)(但無(wú)義務(wù))視具體情況向其提供其他輔助服務(wù)或產(chǎn)品以豐富用戶體驗(yàn)。 三、退款規(guī)定 1、由于在線課程類(lèi)產(chǎn)品的虛擬商品特殊性，根據(jù)法律規(guī)定，薩恩教育所有在線產(chǎn)品不適用7天無(wú)理由退款規(guī)定。 2、用戶自產(chǎn)品服務(wù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)起24小時(shí)內(nèi)可享受無(wú)理由全額退款服務(wù)。 3、用戶自產(chǎn)品服務(wù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)起超出24小時(shí)或有課件、講義下載記錄者將不予退款。 4、退費(fèi)班套餐的退款規(guī)定以該套餐與學(xué)員簽訂的具體協(xié)議為準(zhǔn)。 請(qǐng)您在訂購(gòu)前務(wù)必仔細(xì)閱讀并保證已充分了解了擬訂購(gòu)產(chǎn)品的退款條件及規(guī)則，一旦提交訂購(gòu)請(qǐng)求的、即視為您已經(jīng)完全了解并同意該退款規(guī)則。 四、七天價(jià)保服務(wù) 1、自課程購(gòu)買(mǎi)之日起7天內(nèi)，如用戶發(fā)現(xiàn)同款課程銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，薩恩教育將退還差價(jià)給用戶。 釋?zhuān)篈.同款課程指課程套餐、課程內(nèi)容、課程服務(wù)等產(chǎn)品屬性參數(shù)完全一致，任何一項(xiàng)產(chǎn)品屬性參數(shù)發(fā)生變化的，均不屬于同一課程，不支持價(jià)格保護(hù)。 B.銷(xiāo)售價(jià)格：是指同渠道購(gòu)買(mǎi)時(shí)的銷(xiāo)售報(bào)價(jià)。 2、如發(fā)現(xiàn)同課程銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，可立即聯(lián)系課程顧問(wèn)老師，并提供相關(guān)課程鏈接信息或截圖。 3、經(jīng)核實(shí)，本公司會(huì)將差價(jià)在3-15個(gè)工作日內(nèi)退還。 五、其他規(guī)定 1、本網(wǎng)站有隨時(shí)調(diào)整各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利(已完成支付的訂單不受影響)； 2、由于考試大綱變化、師資變動(dòng)等原因，本網(wǎng)站及薩恩教育有調(diào)整課程內(nèi)容、授課老師的權(quán)利； 3、基于實(shí)際情況變化，本網(wǎng)站有調(diào)整課程設(shè)置的權(quán)利，也有調(diào)整服務(wù)提供流程的權(quán)利(包括但不限于退課、換課、贈(zèng)課流程等)； 4、本公司不行使、未能及時(shí)行使或者未充分行使本協(xié)議或者按照法律規(guī)定所享有的權(quán)利，不應(yīng)被視為放棄該權(quán)利，也不影響本公司在將來(lái)行使該權(quán)利；