春和景明，風(fēng)傳花信。國家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局圍繞“強基促發(fā)展·提效激活力”主題，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，集成推出系列多彩舉措，提升稅費服務(wù)效能，點亮稅收利企便民成色，助力高質(zhì)量發(fā)展動力更強、信心更足。

 

智慧服務(wù)開“綠燈”，一路暢行優(yōu)體驗

 

近年來，直播電商作為電子商務(wù)的一種新形式新業(yè)態(tài)，以其獨特的互動性、直觀性和實時性等特點，已成為網(wǎng)絡(luò)購物用戶購買商品的重要途徑之一。

 

針對直播電商行業(yè)潮汐式經(jīng)營特點，青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出“信用＋風(fēng)險”動態(tài)監(jiān)測模型，助力企業(yè)化解發(fā)展堵點。

 

青島云鯨網(wǎng)絡(luò)科技公司因長期低開票觸發(fā)系統(tǒng)核減機(jī)制，但在年度大促銷時突遇“發(fā)票荒”。開發(fā)區(qū)稅務(wù)局依托動態(tài)模型精準(zhǔn)分析企業(yè)信用數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)波動，三天內(nèi)兩次主動上調(diào)其發(fā)票額度至300萬元，實現(xiàn)“申請即審、審過即用”的智能服務(wù)。公司財務(wù)會計徐丹丹說道：“稅務(wù)部門讀懂了新業(yè)態(tài)的呼吸節(jié)奏。”

 

據(jù)了解，該機(jī)制通過動態(tài)感知企業(yè)需求，將傳統(tǒng)“靜態(tài)管理”升級為“伴隨式服務(wù)”，有效破解新經(jīng)濟(jì)企業(yè)“旺季不敢接單、開票捉襟見肘”的困境，為直播電商行業(yè)注入發(fā)展信心。

 

今年，青島稅務(wù)部門將持續(xù)拓展智慧辦稅繳費，推動稅費服務(wù)升級，優(yōu)化辦稅體驗，切實提升納稅人繳費人滿意度。針對各類經(jīng)營主體全生命周期的不同階段，聚焦重點事項，打造定制化、套餐式、模塊化的稅費服務(wù)，落實政策菜單、動態(tài)清單、紅利賬單“三單機(jī)制”，推動惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)。

 

“青稅智播”云端開講，稅法政策廣覆蓋

 

“好的，我看到評論區(qū)已經(jīng)提出了問題。這位納稅人朋友想了解哪些所得屬于個人所得稅綜合所得匯算清繳的范圍……”

 

4月14日，圍繞個人所得稅綜合所得年度匯算清繳，兩位青島稅務(wù)干部作為主播，向廣大納稅人講解了相關(guān)政策和手機(jī)APP具體操作步驟。面對觀眾的個性化問題，主播開啟“客服”模式，通過屏幕共享功能即時調(diào)取政策文件，結(jié)合具體案例逐條解析，將政策解讀與即時互動相結(jié)合，為廣大納稅人送上便民“云課堂”。一場不到1小時的直播，累計解答問題24個，實現(xiàn)了政策宣傳的“雙向奔赴”。

 

這是青島市稅務(wù)局“青稅智播”特色宣傳輔導(dǎo)模式的一個縮影。據(jù)了解，今年青島稅務(wù)部門推出“合規(guī)答疑”直播專欄，開展了《涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理辦法（試行）》政策解讀、個人房產(chǎn)交易稅收政策講解及契稅政策解讀、離退休人員取得收入的個稅處理等多場專題直播，有效加強稅收政策宣輔，助力政策落地落實。

 

接下來，青島稅務(wù)將持續(xù)深化該特色宣傳模式，圍繞涉稅專業(yè)服務(wù)組織6場專題青稅智播，通過“政策解讀＋以案釋規(guī)＋實務(wù)指導(dǎo)＋互動問答”方式，全方位引導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)。同時，將可視答疑服務(wù)范圍拓展到全量稅費業(yè)務(wù)，讓稅惠春風(fēng)吹暖千家萬戶。

 

引導(dǎo)合規(guī)促遵從，明確“紅線”不可觸

 

青島稅務(wù)聚焦引導(dǎo)企業(yè)誠信納稅、合規(guī)經(jīng)營推出務(wù)實舉措，將納稅信用管理作為助企扶企的重要抓手，開展納稅信用提升行動。

 

清控環(huán)境（北京）有限公司青島分公司主要從事水環(huán)境污染防治服務(wù)及相關(guān)環(huán)保設(shè)備銷售，2023年，該單位被列為D級納稅人之后開票額度一直受限。近日，青島市黃島區(qū)稅務(wù)局經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)符合納稅信用修復(fù)條件，主動聯(lián)系輔導(dǎo)其完成修復(fù)程序，解決開票額度受限問題。

 

“在稅務(wù)部門幫助下，我們不僅成功開具總額5000余萬元的發(fā)票，保障了項目進(jìn)度，還修復(fù)了納稅信用，為企業(yè)后續(xù)健康發(fā)展掃清了障礙。”企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

 

青島稅務(wù)持續(xù)加大促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營力度，重視納稅信用修復(fù)工作，通過“稅企面對面”等方式，結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營情況，深入解讀稅費政策，解答有關(guān)合規(guī)經(jīng)營難題，幫助企業(yè)更好理解稅收政策。引導(dǎo)納稅人主動糾正失信行為，著力排除法定代表人、財務(wù)負(fù)責(zé)人在外地，關(guān)聯(lián)企業(yè)異地等困難，通過異地資料傳輸、線上線下相結(jié)合、容缺辦理等方式，主動“點對點”輔導(dǎo)企業(yè)申請納稅信用復(fù)評、修復(fù)失信記錄，為企業(yè)貸款融資、業(yè)務(wù)辦理速度等帶來積極影響，促進(jìn)企業(yè)深刻認(rèn)識到誠信納稅合規(guī)經(jīng)營的重要意義。

 

聚力辦好民生事，擦亮“為民底色”

 

職責(zé)更明確、流程更順暢是繳費人在辦理社保費業(yè)務(wù)中的主要訴求。青島稅務(wù)部門在鞏固拓展社保申報繳費、參保登記業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”成效的同時，同步探索規(guī)范高效處理社保爭議的最優(yōu)解。

 

青島市黃島區(qū)稅務(wù)部門聯(lián)合醫(yī)保、人社等部門制發(fā)處理社保爭議工作指引，厘清處理職責(zé)和流程，推進(jìn)社保爭議處理實體工作站建設(shè)，優(yōu)化線上線下多維度溝通渠道，推動爭議案件傳遞、處理過程更加順暢。

 

“我當(dāng)時在外省無法到現(xiàn)場，稅務(wù)部門及時開通了線上調(diào)解渠道，工作人員通過案例解讀等方式，明確了法律規(guī)定和雙方權(quán)利義務(wù)，有理有據(jù)，讓我們雙方都信服。”在黃島區(qū)稅務(wù)部門的調(diào)解下辦結(jié)了一起跨度長達(dá)5年的社保費爭議案件的投訴人祝先生說道。

 

黃島區(qū)稅務(wù)局已建立實體工作站登記受理、主責(zé)部門核實、聯(lián)合調(diào)解化解、欠繳繳費入庫、回訪滿意歸檔“全鏈條”處理流程，實現(xiàn)涉費爭議處置“一站結(jié)”，社保費服務(wù)“一體化”，有效解決了納稅人繳費人“多頭跑、多次跑”問題。

 

下一步，青島稅務(wù)將進(jìn)一步提高站位，緊扣國家稅務(wù)總局“高效辦成一件事”部署要求，深入實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下的稅費征管“強基工程”，深化便民春風(fēng)、深耕春雨潤苗，以便民服務(wù)措施的深入推進(jìn)，有效激發(fā)市場活力，更好支持各類經(jīng)營主體合規(guī)經(jīng)營、健康發(fā)展，為高質(zhì)量推進(jìn)中國式現(xiàn)代化稅務(wù)實踐作出更大貢獻(xiàn)。