實現(xiàn)稅費政策精準(zhǔn)推送、拓展稅費業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)范圍、實施不動產(chǎn)登記交易和繳納稅費“一窗通辦”、深化“多稅合一”申報改革……

一項項創(chuàng)新舉措的背后，是國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，全力打造市場化、法治化、國際化稅收營商環(huán)境不懈努力的結(jié)果。

在聚焦“高效辦成一件事”中激活發(fā)展動能

聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，山東稅務(wù)部門“小切口”入手，全力推進從“能辦”向“辦好”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)稅費事項就近辦、便捷辦和跨部門業(yè)務(wù)聯(lián)辦。

“辦稅服務(wù)延伸點就設(shè)在我們單位跟前，不懂的問題，在辦理業(yè)務(wù)過程可以現(xiàn)場咨詢稅務(wù)人員。”“跑一趟就把稅務(wù)、工商的業(yè)務(wù)都辦好了，真是太方便了。”淄博市博山區(qū)城西街道辦事處便民服務(wù)中心的辦稅延伸點自運行以來，廣受納稅人繳稅人好評。

為切實解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦稅不便，且對政策、流程不熟悉的問題，淄博市博山區(qū)稅務(wù)局建立“1個全職能辦稅服務(wù)廳＋1個自助辦稅服務(wù)廳＋5個辦稅服務(wù)廳延伸點＋N個微稅廳”的“115N”服務(wù)模式，推動打造“10分鐘服務(wù)圈”，群眾可就近辦稅，稅務(wù)工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)。

“之前辦不動產(chǎn)權(quán)證，要到多個部門來回跑，費時費力，現(xiàn)在只需要到一個大廳、一個窗口，就把事情全辦完了，著實省時省力。”濟南市民劉女士說道。

這是納稅人對山東省稅務(wù)局跨部門推動不動產(chǎn)登記和征稅業(yè)務(wù)聯(lián)辦的真實體驗。通過制度設(shè)計、信息化支撐、跨部門協(xié)作，極大解決了不動產(chǎn)登記“多窗跑”“分頭繳”的問題，真正實現(xiàn)了“一窗辦好”。

為讓納稅人及時準(zhǔn)確知曉稅收政策，確保國家政策紅利直達(dá)快享，山東省稅務(wù)局推進實現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送，對適用群體精準(zhǔn)匹配個性化宣傳產(chǎn)品套餐，實現(xiàn)“一戶式”政策歸集送達(dá)。今年以來，山東稅務(wù)部門已向6049萬戶納稅人開展了政策推送。同時，借助“稅務(wù)＋社區(qū)”“稅務(wù)＋中介”“稅務(wù)＋園區(qū)”的“3＋”工作模式，夯實補償推送環(huán)節(jié)，對不匹配、未觸達(dá)、無響應(yīng)的納稅人提供人工兜底服務(wù)61.27萬次。

山東稅務(wù)部門堅持問題導(dǎo)向，由“高效辦成一件事”到“推動解決一類事”。在2023年上半年全省市場主體滿意度調(diào)查中，山東省稅務(wù)局納稅指標(biāo)滿意度為99.05%，在7個調(diào)查指標(biāo)中排名第一。

在強化法治建設(shè)中維護發(fā)展秩序

法治是最好的營商環(huán)境。為深入推進依法治稅工作，山東稅務(wù)部門持續(xù)強化稅收普法，抓早抓小化解爭議，力促納稅人稅法遵從度、滿意度的有效提升。

由濟南市稅務(wù)局創(chuàng)作的《奇跡老爸》微電影，巧妙地寓警示于親情故事之中，給人留下深刻印象。這是一部打擊涉稅違法犯罪的警示片，也是一部充滿溫情的故事片，網(wǎng)友評論“17分鐘不會快進的絲滑”。像《奇跡老爸》、《多想親口喊您一聲媽》、《聽，留抵退稅的聲音》、“白話稅收”、“稅收知識天天答”等稅收微電影、系列短視頻，以‘通俗易懂、可觸可感’的方式進行稅法宣傳，全網(wǎng)瀏覽量超1億，獲得了納稅人的廣泛好評，并榮獲全國正能量“五個一百”網(wǎng)絡(luò)精品、北京電影節(jié)中國稅收單元新銳作品等多個大獎。

“普法工作面向社會公眾，只有更聚人氣、更接地氣、更有生氣，才能推動法治教育和法治意識深入人心。”山東省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“多虧了稅務(wù)局多次督促、多方協(xié)調(diào)，公司總算是為我補齊了之前欠繳的4萬多社保費，問題終于解決了！”棗莊滕州市趙霞女士激動地說道。

近日，滕州市稅務(wù)局接到了趙女士反映的與某服務(wù)公司因勞動糾紛引發(fā)的社保繳費爭議問題。稅務(wù)人員、街道網(wǎng)格人員和爭議事項所屬職責(zé)部門組成調(diào)解隊伍，協(xié)調(diào)爭議雙方進行座談?wù){(diào)解，講稅法、講政策，輔導(dǎo)企業(yè)將欠繳社保費及時補繳到位，得到了爭議雙方的認(rèn)可。這是山東稅務(wù)部門強化基層稅收治理能力的一個縮影。

在服務(wù)國家戰(zhàn)略中拓展發(fā)展空間

營造開放包容的國際化稅收營商環(huán)境，是提升我國國際競爭力的重要一環(huán)。為更好地服務(wù)“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，山東省稅務(wù)局傾力打造“稅路通·稅之家”跨境稅收服務(wù)品牌，推出系列務(wù)實舉措，助力高質(zhì)量“走出去”和高水平“引進來”。

“這些出口到巴基斯坦的車，雖然貿(mào)易額不是很大，但意義重大，是我們服務(wù)‘一帶一路’國家的一個亮眼成績”，威海廣泰空港設(shè)備股份有限公司國際業(yè)務(wù)部總監(jiān)徐暉說。

說起和巴基斯坦的合作淵源，徐暉說道，“這要感謝稅務(wù)部門，他們借助‘稅路通·稅之家’，聯(lián)合有關(guān)部門有針對性地為我們提供拓展國際市場的經(jīng)貿(mào)稅收資訊和服務(wù)。在稅務(wù)部門的幫助下，公司把握機會，為巴基斯坦航空量身定做了產(chǎn)銷方案，并建立起緊密的合作關(guān)系。”

徐暉口中的“稅路通·稅之家”，是山東省稅務(wù)局為提高稅收服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、國際化水平，更好服務(wù)高質(zhì)量“走出去”和高水平“引進來”，而打造的跨境稅收服務(wù)品牌。“稅路通·稅之家”通過建立跨境投資稅收服務(wù)長效機制，把服務(wù)延伸到跨境投資全周期，優(yōu)化了國際稅收營商環(huán)境，助力更多生產(chǎn)要素跨境雙向流動，

營商環(huán)境只有更好，沒有最好。山東省稅務(wù)局將深入開展第33個全國稅收宣傳月活動，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，持續(xù)推動稅收營商環(huán)境再優(yōu)化、再提升、再突破，以一流稅收營商環(huán)境激發(fā)各類市場主體活力、服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。