今年以來，國家稅務(wù)總局大連市稅務(wù)局圍繞“持續(xù)提升效能·辦好為民實事”的主題，聯(lián)合多個部門創(chuàng)新推出“社稅驛站”服務(wù)品牌，旨在高效辦成社保費征繳相關(guān)事務(wù)。該服務(wù)品牌已實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理場景的全量下沉，覆蓋大連10萬用人單位和600萬繳費人，通過銀行網(wǎng)點、醫(yī)療機構(gòu)等滲透到城市的各個角落。

“社稅驛站”在醫(yī)院的應(yīng)用尤為突出。大連市稅務(wù)局將服務(wù)前移至各醫(yī)療機構(gòu)，設(shè)立專人專崗處理新生兒相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)出生即辦、同城通辦、費用免墊。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)共享，新生兒戶籍登記、參保登記、保費繳納等業(yè)務(wù)得以高效規(guī)范辦理。自進駐定點醫(yī)療機構(gòu)5個月來，已為112名新生患兒報銷醫(yī)療費用280余萬元，業(yè)務(wù)辦理時長縮短一半以上。

同時，“社稅驛站”也進駐了社區(qū)和街道，實現(xiàn)基層一線的爭議處置實體化運行。創(chuàng)新推行的“三個一”社保繳費爭議處置機制，通過“一網(wǎng)式”收集、“一站式”調(diào)處、“一體化”辦結(jié)，有效化解社保繳費爭議。這一機制包括源頭治理、聯(lián)動聯(lián)辦和分級處置，確保社保爭議在基層一線得到解決，保障民生權(quán)益。

在銀行方面，“社稅驛站”下沉服務(wù)資源，實現(xiàn)就近辦理。大連市稅務(wù)局在銀行網(wǎng)點設(shè)立“社稅驛站”，將繳費人社保業(yè)務(wù)辦理渠道擴展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的銀行網(wǎng)點，提供全鏈條一站式服務(wù)。這一舉措打造了城區(qū)步行10分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的社保繳費服務(wù)圈，實現(xiàn)了“多點辦、就近辦、全城辦”。

此外，“社稅驛站”還拓展到云端和指尖。依托大連市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，云端“社稅驛站”實現(xiàn)部門信息共享，統(tǒng)一系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和功能服務(wù)入口，使社保參保繳費業(yè)務(wù)得以高效辦理。線上經(jīng)辦時長平均縮短三分之一，最多節(jié)約60%。同時，升級并延伸指尖“社稅驛站”微信小程序服務(wù)功能鏈條，新增多項關(guān)聯(lián)服務(wù)事項功能，實現(xiàn)參保繳費不出門，全天候提示提醒。

“社稅驛站”的推行，讓線上線下辦理社保業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)了擴圍。線下業(yè)務(wù)“一站式”辦結(jié)，高頻民生業(yè)務(wù)辦事時長平均減少35%；線上業(yè)務(wù)“一體化”集成，線上辦理時長節(jié)約60%。目前，全市云端和指尖“社稅驛站”承攬了95%以上的社保繳費業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了繳費人自主業(yè)務(wù)辦理，征繳效能顯著提升。

大連市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“社稅驛站”基于“數(shù)治＋共治”理念，推行場景化、個性化服務(wù)，形成“多維拓展式”服務(wù)效應(yīng)。該局將持續(xù)以繳費人需求為導(dǎo)向，暢通跨部門數(shù)據(jù)共享，擦亮社保業(yè)務(wù)辦理特色品牌，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到繳費人心坎上。通過這一系列創(chuàng)新舉措，大連市稅務(wù)局不斷提升服務(wù)效能，為民眾提供更加便捷、高效的社保費征繳服務(wù)。