大連市稅務(wù)部門以打造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境為目標(biāo)，持續(xù)在智慧辦稅、精細(xì)服務(wù)、政策找人等方面提質(zhì)增效、創(chuàng)新載體、拓展渠道，讓經(jīng)營主體盡享辦稅繳費(fèi)更省心、更舒心、更暖心。一系列實(shí)招硬招，讓大連的稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，稅務(wù)數(shù)字虛擬人“稅可思”“四個一”社保服務(wù)新模式、不動產(chǎn)登記服務(wù)及12366熱線服務(wù)等優(yōu)化稅收營商環(huán)境創(chuàng)新做法獲得大連市營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室表揚(yáng)。

智慧辦稅享便利，增便民之利

以智慧稅務(wù)建設(shè)“成效”折射服務(wù)經(jīng)營主體“成色”。在優(yōu)化稅收營商環(huán)境的具體實(shí)踐中，大連市稅務(wù)局注重打造具有辨識度、實(shí)用性的“智稅”應(yīng)用，推動智慧稅務(wù)建設(shè)成果服務(wù)民生，便民惠民。

“稅可思就是我們身邊最好的稅務(wù)幫手，業(yè)務(wù)不懂可以問，辦稅不會也可以問。”大連金河鑄造有限公司負(fù)責(zé)人馬廣華說道。

馬廣華提到的稅可思是大連市稅務(wù)局依托40余項人工智能專利技術(shù)和強(qiáng)大的交互式知識庫推出的稅務(wù)數(shù)字虛擬人，“稅可思”掌握1.1萬條稅費(fèi)政策及操作類知識，可以滿足500萬使用者并發(fā)訪問，“秒響應(yīng)”地回答稅費(fèi)問題。納稅人繳費(fèi)人通過掃描二維碼下載APP后，它將以活潑可愛的3D卡通稅務(wù)干部形象出現(xiàn)在手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備上，與使用者全天候不間斷聯(lián)通，同時，納稅人繳費(fèi)人在辦稅服務(wù)廳、政務(wù)服務(wù)中心的電子屏可以見到2D版的“稅可思”進(jìn)行“智能問辦”。

精細(xì)服務(wù)提信心，行惠企之策

2023年，稅務(wù)總局連續(xù)推出5批109項“便民辦稅春風(fēng)行動”措施，推進(jìn)精細(xì)服務(wù)提檔，大連市稅務(wù)部門積極探索精細(xì)服務(wù)大連實(shí)踐路徑，把納稅人繳費(fèi)人“關(guān)鍵小事”辦成便企利民“暖心實(shí)事”。

為解決櫻桃種植戶開票難、收購企業(yè)取票難的問題，瓦房店市稅務(wù)局成立“助農(nóng)服務(wù)隊”，走田坎、入農(nóng)場，主動向當(dāng)?shù)貜V大農(nóng)戶宣傳講解農(nóng)產(chǎn)品增值稅相關(guān)優(yōu)惠政策，手把手教會農(nóng)戶在電子稅務(wù)局填寫、開具發(fā)票步驟，切實(shí)幫助農(nóng)戶享受政策，會上手操作，實(shí)現(xiàn)以“數(shù)據(jù)跑”代替“來回跑”，提升辦稅繳費(fèi)質(zhì)效。為鄉(xiāng)村振興注入“稅動力”。

2023年底，大連市稅務(wù)局推出“稅路通·連世界”服務(wù)品牌，推動稅費(fèi)服務(wù)供給與需求精準(zhǔn)匹配。

金普新區(qū)稅務(wù)局在“快”上求實(shí)效，持續(xù)縮短企業(yè)資金周轉(zhuǎn)時長。在內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)上，設(shè)置內(nèi)控管理專崗，按日監(jiān)控出口退稅業(yè)務(wù)辦理情況，對臨期業(yè)務(wù)事前及時提醒相關(guān)崗位，壓實(shí)各環(huán)節(jié)審核責(zé)任。脈鮮金屬（大連）有限公司是一家致力于便捷式燃?xì)庠罹呒拔褰鸺�智能化研發(fā)的公司，目前產(chǎn)品銷往全球80多個國家和地區(qū)。“鑒于我們出口量巨大這一現(xiàn)實(shí)需求，金普新區(qū)稅務(wù)局為企業(yè)開通了‘綠色通道’，退稅款兩天左右即可到賬。2023年企業(yè)已享受出口退稅2400余萬元，企業(yè)資金活水加速回流。”該企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

大連自貿(mào)片區(qū)稅務(wù)局強(qiáng)化政策輔導(dǎo)，加快探索建成跨境經(jīng)營企業(yè)全景式服務(wù)模型，形成專人負(fù)責(zé)、精準(zhǔn)服務(wù)、跟蹤問效的快速響應(yīng)工作機(jī)制，全力支持跨境企業(yè)優(yōu)化升級、發(fā)展創(chuàng)新，為企業(yè)跨境經(jīng)營保駕護(hù)航。“過去一年集團(tuán)的發(fā)展壯大離不開稅務(wù)部門的大力支持。今年愛麗思集團(tuán)還將投資近億元，布局預(yù)制米飯領(lǐng)域，擴(kuò)大廠房，增加生產(chǎn)線，提供更多就業(yè)崗位。”愛麗思財務(wù)副總經(jīng)理王軍表示。

政策直達(dá)賦動能，聚發(fā)展之勢

“大連稅務(wù)部門的精準(zhǔn)推送，讓企業(yè)能夠第一時間獲知并及時申報享受，為創(chuàng)新發(fā)展提供資金支持。”“觀看了大連稅務(wù)局組織的稅收優(yōu)惠政策線上直播，內(nèi)容豐富且實(shí)用，既解答辦稅難題，還幫助企業(yè)享受了政策紅利。”……2023年，一系列力度大、針對性強(qiáng)的減稅降費(fèi)舉措密集出臺，大連稅務(wù)部門精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策，在政策找人中打造“辦前政策找人、辦中政策提醒、辦后政策體驗(yàn)”全流程立體服務(wù)體系，把政策的“肥”施到企業(yè)發(fā)展的“根”上，大連市納稅人繳費(fèi)人紛紛表示，稅收優(yōu)惠政策“暖心”，稅務(wù)部門的服務(wù)更貼心。

自延續(xù)性優(yōu)惠政策出臺以來，西崗區(qū)稅務(wù)局就不斷推進(jìn)“政策找人”，以“稅格＋網(wǎng)格”為基礎(chǔ)建立“稅互融”服務(wù)品牌，打造了“黨政牽頭、專班運(yùn)行、稅務(wù)主責(zé)、部門聯(lián)動、調(diào)研解難、主動幫辦”的稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)機(jī)制，舉辦西崗區(qū)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)工作專班政策宣介會，專班成員單位以及轄區(qū)各街道各社區(qū)100余人參加，以細(xì)分對象為重點(diǎn)，通過“線上＋線下”同步、“面上＋點(diǎn)上”結(jié)合、“稅治＋共治”兼修，實(shí)現(xiàn)分行業(yè)精準(zhǔn)宣傳、分人群精準(zhǔn)推送、分渠道精準(zhǔn)解讀，讓稅費(fèi)政策宣傳輔導(dǎo)觸角延伸到千家萬戶，納稅人享受優(yōu)惠政策“零時差”， 推動近5億元稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享。

企業(yè)所需就是稅務(wù)所為，大連稅務(wù)部門立足于稅費(fèi)優(yōu)惠政策的快準(zhǔn)直達(dá)，升級便民惠企稅費(fèi)服務(wù)，推動解決企業(yè)發(fā)展難題。

冬季供暖關(guān)系到千家萬戶，是重要的民生工程、民心工程。2023年的冬天，大連遭遇“速凍”，各供熱企業(yè)“火力全開”投入供暖工作。大連稅務(wù)部門深入當(dāng)?shù)毓┡�企業(yè)問需求、精服務(wù)、解難題，幫助供暖企業(yè)解決涉稅疑難，盡享稅費(fèi)優(yōu)惠，保障企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，讓百姓溫暖過冬。甘井子區(qū)稅務(wù)局針對生活保障類企業(yè)推行了“一戶一策”入企理賬，協(xié)助企業(yè)厘清成本核算、收入確認(rèn)方面的思路，并一對一輔導(dǎo)留抵退稅優(yōu)惠政策，“供熱生產(chǎn)投入大，資金周轉(zhuǎn)需求高，得益于留抵退稅政策，2023年我們享受了1440萬元的留抵退稅，真金白銀的優(yōu)惠成為了寒冬里給力的‘燃料’。” 華能（大連）熱電有限責(zé)任公司郝建寬說到。

送優(yōu)惠政策到戶、送稅費(fèi)紅利到家、送稅費(fèi)賬單到人……稅收營商環(huán)境好不好，數(shù)據(jù)說了算。2023年，全市新增減稅降費(fèi)及退稅緩稅緩費(fèi)112.7億元，切實(shí)為經(jīng)營主體減了負(fù)擔(dān)、增了活力、添了信心，稅惠紅利“暖風(fēng)”驅(qū)動了大連經(jīng)營主體發(fā)展“加速快跑”。

營商環(huán)境是企業(yè)生存壯大的土壤，是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源泉。下一步，大連市稅務(wù)局將繼續(xù)著力優(yōu)化辦稅服務(wù)，圍繞“高效辦成一件事”，拓展智慧稅務(wù)應(yīng)用廣度和頻度，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，精準(zhǔn)高效落實(shí)各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動能，為更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。