近日，一筆5萬余元的醫(yī)療保險繳款業(yè)務(wù)在“辦不成事”反映窗口的溝通協(xié)調(diào)下，終于順利繳款成功。“‘辦不成事’反映窗口，真能辦成事！”幾經(jīng)周折辦完業(yè)務(wù)的長春市退休人員蔡某說。

同樣為“辦不成事”反映窗口點贊的，還有白城圣森汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)人金天亮。他分享了他在“辦不成事”反映窗口辦成事的經(jīng)歷。

原來，金天亮的公司員工在為一筆汽車銷售業(yè)務(wù)開發(fā)票時，發(fā)現(xiàn)稅控設(shè)備“鎖死”，無法為顧客開出發(fā)票。“做成一筆生意本來是件高興事，可不能因為發(fā)票問題黃了啊。”金天亮匆忙來到國家稅務(wù)總局白城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，經(jīng)過多名工作人員的處理后，問題仍無法解決。無奈之下，工作人員便將此事傳遞給了“辦不成事”反映窗口，窗口人員立即聯(lián)系稅源管理股進(jìn)行“診斷”，發(fā)現(xiàn)是由于納稅人對升級后的稅控器具使用操作失誤導(dǎo)致，立即以最快的速度為企業(yè)解鎖稅控設(shè)備，幫助其順利開具發(fā)票。

“辦事有難易，只要肯用心，沒有辦不成的事。”吉林省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長李新介紹，主題教育開展以來，吉林省稅務(wù)局加大對納稅人繳費人急事難事特事的辦理反饋力度，在電子稅務(wù)局和辦稅服務(wù)廳同步設(shè)立“辦不成事”反映窗口，線上、線下全方位受理納稅人辦稅繳費時遇到的急難愁盼問題。對納稅人繳費人反映的問題，該局指定專人負(fù)責(zé)“辦不成事”訴求，即時反饋“不該辦”的事項，限時辦結(jié)“很難辦”“不給辦”任務(wù)清單，同時制作推送《“辦不成事”任務(wù)推送單》，加大跟蹤督辦力度，做到事事有回音、件件有著落。

據(jù)統(tǒng)計，全省稅務(wù)系統(tǒng)已建成“辦不成事”反映窗口104個，截至目前已受理并促成解決了納稅人繳費人的286個急難愁盼事項，得到納稅人繳費人的普遍認(rèn)可。