春風(fēng)長吹，春雨長潤，2023年已是“便民辦稅春風(fēng)行動”開展的第十年。十年來，浙江省稅務(wù)部門不斷向春而行，在高質(zhì)量落實國家稅務(wù)總局便民辦稅繳費(fèi)措施的同時，聚焦該省納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，迭代升級具備浙江辨識度的“春風(fēng)行動”舉措，打造省域稅收營商環(huán)境最優(yōu)省。

征納互動再升級——“春風(fēng)”吹來發(fā)展新動能

十年來，浙江稅務(wù)部門深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅持念民之所憂，行民之所盼，蹚出了一條響應(yīng)企業(yè)訴求、辦好民生實事的新路子。

“我在大廳和群眾交流時，多次聽到群眾反映，稅務(wù)部門不斷優(yōu)化的便民辦稅舉措為業(yè)務(wù)辦理提供了很大便利，明顯感受到他們對稅務(wù)部門的服務(wù)很認(rèn)可。”全國人大代表黃美媚到辦稅服務(wù)廳走訪調(diào)研時表示，希望稅務(wù)部門能更好利用大數(shù)據(jù)和智慧技術(shù)手段，持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境作出更大貢獻(xiàn)。

浙江省稅務(wù)部門持續(xù)開展“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”“人大代表走流程”“稅務(wù)體驗師”“政企懇談會”等豐富多樣的征納互動活動，通過一線走訪、問需問計，主動了解納稅人繳費(fèi)人需求，及時紓困解難，將便民“春風(fēng)”吹到市場主體“心坎”上。

“擔(dān)任稅務(wù)體驗師2年來，我明顯感受到，體驗師的隊伍不斷壯大，體驗的項目越來越多，辦稅繳費(fèi)服務(wù)也越來越優(yōu)化。”浙江金象科技有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人葛向婷說。

稅費(fèi)服務(wù)更智慧——“春風(fēng)”擁抱數(shù)字新浪潮

孟夏時節(jié)，萬物并秀。縉云縣舒洪鎮(zhèn)仁岸村的楊梅進(jìn)入銷售旺季，開票需求隨之大幅增長，但梅農(nóng)們在辦稅上花費(fèi)的時間和精力卻不增反減。“現(xiàn)在稅務(wù)部門推出‘遠(yuǎn)程辦問’服務(wù)，通過手機(jī)就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不懂的地方還能直接線上咨詢。”梅農(nóng)丁炳昌對“遠(yuǎn)程辦問”服務(wù)作出了“方便、省時”的評價，“操作方便又省時省力，如此一來我們可以把更多精力放在拓寬楊梅的銷路上。”

同樣感受到便利高效的，還有浙江美可達(dá)摩托有限公司辦稅員林影，“月初，企業(yè)申報納稅時發(fā)現(xiàn)增值稅報表一直顯示抵扣聯(lián)已統(tǒng)計未確認(rèn)，多虧了稅務(wù)部門的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，很快就解決了問題！”林影說。原來，為深入推進(jìn)“非接觸式”辦稅，溫嶺市稅務(wù)局成立“智稅服務(wù)中心”，推出“精準(zhǔn)用戶畫像＋全程即時錄音＋分類咨詢標(biāo)簽＋數(shù)字問題智庫”功能為一體的智能坐席平臺，構(gòu)建“辦問協(xié)同”服務(wù)模式，實現(xiàn)納稅人需求響應(yīng)更及時。

升級“浙里辦票＋浙里報賬”應(yīng)用場景；依托浙江稅務(wù)征納溝通平臺向納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策；通過電子稅務(wù)局申報可實現(xiàn)數(shù)據(jù)預(yù)填、提醒辦理……十年間，浙江省稅務(wù)部門干在實處、走在前列、勇立潮頭，拓展“辦問協(xié)同”“政策找人”“數(shù)智幫扶”服務(wù)場景，勁吹以數(shù)治稅“新風(fēng)”，賦能辦稅繳費(fèi)新生態(tài)。

“春風(fēng)”四季常吹，智慧稅務(wù)建設(shè)和精細(xì)服務(wù)深入推進(jìn)，納稅人繳費(fèi)人感受到了需求響應(yīng)更快、網(wǎng)辦體驗更佳、分類服務(wù)更好、執(zhí)法監(jiān)管更優(yōu)、社會協(xié)同更順的新體驗。

潤企惠民見實效——“春風(fēng)”激活發(fā)展新引擎

政策送紅利，“春風(fēng)”暖民心。

十年來，浙江省稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，在落實稅費(fèi)優(yōu)惠政策、緩解企業(yè)資金壓力、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定等方面持續(xù)發(fā)力，確保政策紅利直達(dá)快享，更大力度為企業(yè)紓困解難，支持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

“稅務(wù)局把服務(wù)做得很細(xì)致，有了專屬政策工具包，該享受的優(yōu)惠我們一項都沒少。”浙江英洛華磁業(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張勇強(qiáng)高興地說，“根據(jù)有關(guān)政策，公司符合研發(fā)費(fèi)用加計扣除優(yōu)惠條件，今年預(yù)計可減免1700余萬元。”在浙江東陽，稅務(wù)部門針對重點行業(yè)、企業(yè)提供專屬政策支持，整理可享受的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，制定并及時推送“一企一包”專屬政策工具包，助力企業(yè)提速發(fā)展，讓便民“春風(fēng)”看得見、摸得著。

稅費(fèi)優(yōu)惠政策為企業(yè)發(fā)展蓄能，而“銀稅互動”則為企業(yè)注入資金“春水”。作為最早開展“銀稅互動”的省份之一，浙江省稅務(wù)部門聚焦企業(yè)關(guān)心關(guān)注的融資難題，與金融機(jī)構(gòu)深化合作，不斷加大對小微企業(yè)的信貸支持力度。

“經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇行業(yè)回暖的當(dāng)下，企業(yè)想要加快發(fā)展步伐，但資金周轉(zhuǎn)卻成了難題。得益于‘銀稅互動’平臺，我們獲批了300萬元納稅信用貸款，有效緩解了原材料采購壓力，為我們搶占市場贏得了先機(jī)。”浙江昊晟園林建設(shè)有限公司負(fù)責(zé)人夏偉娟表示，近年來，下游客戶訂單量增加，企業(yè)需要擴(kuò)大工程規(guī)模、增加施工人員，但資金短缺成為掣肘問題。此次成功辦理稅務(wù)局與農(nóng)商行聯(lián)合推出的“稅銀貸”，為企業(yè)及時補(bǔ)充流動資金、搶占市場份額提供了有力支撐。

向春而生，載風(fēng)而行。浙江省稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，浙江省稅務(wù)系統(tǒng)將結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，以新標(biāo)準(zhǔn)、新舉措、新作風(fēng)保障“春風(fēng)行動”走深走實、見行見效，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感，為推動浙江經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。