陜西省人民政府辦公廳關(guān)于省人大十四屆一次會議第229號建議的答復函

陜政辦函[2023]127號            2023-8-31

張佳代表：

　　您提出的《關(guān)于將市場主體工商登記專網(wǎng)并入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺的建議》(第229號)收悉。經(jīng)認真研究，現(xiàn)答復如下：

　　近年來，我省持續(xù)深化“放管服”改革，加快數(shù)字政府建設(shè)，優(yōu)化營商環(huán)境，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，PC端、移動端、自助端、窗口端及政務(wù)服務(wù)便民熱線、“好差評”系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動的“四端一線一評價”政務(wù)服務(wù)體系基本建成，全省政務(wù)服務(wù)能力有效提升，“秦務(wù)員”一體化政務(wù)服務(wù)平臺累計匯聚個人用戶3124.06萬，法人用戶61.29萬，2023年用戶日活超過14.08萬。

　　一是以小切口提升政務(wù)服務(wù)效能。印發(fā)《陜西省依托“秦務(wù)員”一體化政務(wù)服務(wù)平臺開展“三抓一提升”工作方案》，提出18項目標任務(wù)，聚焦小切口、解決大問題，推動各級各部門“應(yīng)接盡接”“應(yīng)上盡上”，將相關(guān)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用接入“秦務(wù)員”平臺，更好服務(wù)企業(yè)、方便群眾。印發(fā)《陜西省加快推進“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級版工作方案》，將多個相互關(guān)聯(lián)的“單項事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理、一網(wǎng)辦理”，加大對涉及事項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打通力度，推動相關(guān)獨立辦理系統(tǒng)與省、市政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同。印發(fā)《陜西省加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化大力提升“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)能力實施方案》，著力完善省級統(tǒng)籌、部門協(xié)同、整體聯(lián)動、一網(wǎng)通辦、線上線下融合的“秦務(wù)員”一體化政務(wù)服務(wù)體系。

　　二是以小問題推動解決辦事堵點。根據(jù)國務(wù)院辦公廳要求，在全省范圍內(nèi)開展政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程，梳理群眾反映強烈的操作不便、辦理不暢、流程不優(yōu)化等堵點問題，梳理并上報國務(wù)院辦公廳共性辦事堵點問題11個、具體辦事堵點問題100個，優(yōu)化推廣100項高頻“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)事項，建設(shè)助企惠企和民生保障兩大服務(wù)專區(qū)接入國家政務(wù)服務(wù)平臺，具體堵點問題已整改完成92%，持續(xù)更新問題清單，常態(tài)化推進問題解決。針對居民身份證業(yè)務(wù)辦理中存在不支持掃碼繳費等問題，會同省公安廳、省財政廳座談協(xié)商改進舉措，完成全省1394個公安基層窗口3218部設(shè)備配置，公安戶政業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子化繳費系統(tǒng)與省財政廳非稅收入繳費清分系統(tǒng)對接，所有戶籍窗口均已實現(xiàn)掃碼繳費功能，群眾辦理身份證業(yè)務(wù)超過80%通過掃碼繳費方式完成。與省委編辦、省財政廳、省人力資源社會保障廳等單位開展事業(yè)單位法人電子證書在辦理開戶審批、機關(guān)養(yǎng)老和工傷保險等場景應(yīng)用試點工作，推進省一體化政務(wù)服務(wù)平臺與省事業(yè)單位登記管理系統(tǒng)、省財政廳開戶審批系統(tǒng)、省人力資源社會保障廳機關(guān)養(yǎng)老和工傷保險經(jīng)辦系統(tǒng)對接，省級事業(yè)單位免提交紙質(zhì)證書辦理上述事項，完成中央編辦在我省試點任務(wù)。

　　三是以統(tǒng)一標準推進政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通。完成統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一支付系統(tǒng)開發(fā)，支撐一體化政務(wù)服務(wù)平臺場景應(yīng)用。加大系統(tǒng)整合力度，已完成陜西省人力資源社會保障業(yè)務(wù)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、陜西省醫(yī)療保障信息平臺等236個政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)與省級政務(wù)平臺對接，正在對接“陜企通”、行業(yè)招投標項目監(jiān)理監(jiān)管平臺、省市場監(jiān)管局網(wǎng)上登記平臺等24個系統(tǒng)。推進省級部門已建政務(wù)移動應(yīng)用向“秦務(wù)員”平臺移動端整合遷移，已梳理統(tǒng)計19個部門53個辦事類移動端。

　　下一步，我們將繼續(xù)加大工作力度，建立全省政務(wù)服務(wù)辦事堵點問題梳理及解決方案反饋機制，推動解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的堵點問題，推動各地各部門政務(wù)服務(wù)應(yīng)用向“秦務(wù)員”集中，打造全省政務(wù)服務(wù)的主渠道和總?cè)肟�，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事獲得感，不斷優(yōu)化提升全省政務(wù)服務(wù)工作水平，為全省高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

　　感謝您對我省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的關(guān)心和支持。

陜西省人民政府辦公廳

2023年8月31日

　　(聯(lián)系人：鄭輝 電話：02963912400)