個體工商戶是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“微細(xì)胞”、民生保障的“生命線”。在第二屆“湖南省個體工商戶服務(wù)月”活動期間，國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”和“春雨潤苗”專項(xiàng)行動，從深化宣傳輔導(dǎo)、提效訴求響應(yīng)、促進(jìn)成長發(fā)展三個方面發(fā)力，抓好線上推送、線下宣講“雙結(jié)合”，電子稅務(wù)局、征納溝通平臺“雙互動”，風(fēng)險(xiǎn)提示、跟蹤輔導(dǎo)“雙扶持”，切實(shí)提升個體工商戶稅費(fèi)政策知曉率、訴求響應(yīng)辦結(jié)率、成長發(fā)展支持率。

在今年“廠BA”（2023株洲“廠BA”籃球錦標(biāo)賽，以下簡稱“廠BA”）比賽期間，株洲高新區(qū)稅務(wù)局組建“青年突擊隊(duì)”，在比賽現(xiàn)場設(shè)立“稅宣流動驛站”，為前來觀賽的觀眾和沿街小店派發(fā)300余份含有熱點(diǎn)稅費(fèi)政策的宣傳手冊，作為“廠BA”伴手禮，讓稅惠政策更好直達(dá)城市“末梢”。

“我們借助發(fā)展夏日經(jīng)濟(jì)，組織業(yè)務(wù)骨干對個體工商戶常用的稅費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)行梳理，按照政策主體、優(yōu)惠內(nèi)容、享受條件、辦理流程的體例編印《個體工商戶稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引》，保障個體工商戶看得懂、記得住、會辦理。”湖南省稅務(wù)局政策法規(guī)處處長黃文龍說道。

除了在“廠BA”等時興比賽中宣講稅惠政策，湖南稅務(wù)部門還借助文旅節(jié)、集散日等時點(diǎn)，把稅惠政策“套餐”精準(zhǔn)送到個體工商戶手里。在邵陽市，隨著“稅惠送進(jìn)咱苗鄉(xiāng)，山歌唱紅六月六……”等改編山歌的唱響，參加湖南（南山）六月六山歌節(jié)暨高山農(nóng)業(yè)博覽會的商家紛紛拿起《個體工商戶稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引》，向城步苗族自治縣稅務(wù)局青年志愿者詢問怎么享受、如何辦理稅惠政策。在岳陽市，發(fā)改委、財(cái)政、稅務(wù)、市場監(jiān)管等15家單位走進(jìn)“夜宵一條街”，聯(lián)合開展個體工商戶政策集中宣傳活動，稅務(wù)干部在展臺前悉心解答稅費(fèi)政策、申報(bào)流程等方面的詢問，“干貨”滿滿的送政策方式獲得一致好評。

在開展接地氣的線下宣傳時，湖南稅務(wù)部門還通過“湘稅通”、稅企微信群等智能化服務(wù)平臺，幫助個體工商戶快速了解政策，解決涉稅難題。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，湖南稅務(wù)部門利用線上渠道為個體工商戶進(jìn)行答疑2.3萬條，直接解決辦稅事項(xiàng)1.58萬條，收到建議意見300余條，有效減少了企業(yè)上門咨詢和辦事的次數(shù)，成功架起了稅企溝通聯(lián)絡(luò)的“連心橋”。

“這個征納互動平臺很好用！線上面對面輔導(dǎo)解決問題，不用再跑辦稅廳了！”日前，常德市鼎城區(qū)稅務(wù)局“征納互動服務(wù)中心”正式投入使用，當(dāng)?shù)貍�體工商戶如在電子稅務(wù)局遇到問題，可與稅務(wù)人員在線互動，還可以咨詢稅務(wù)機(jī)器人“悅悅”，通過實(shí)時語音、視頻對話、屏幕共享等方式，享受遠(yuǎn)程協(xié)助、智能互動等服務(wù)。

7月下旬，湘西高新區(qū)稅務(wù)局以云計(jì)算、AI人工智能技術(shù)為依托，推出高智能、無門檻、可視化、無障礙的“智稅云管家”，為當(dāng)?shù)貍�體工商戶帶來了“福音”。只需提供單位、項(xiàng)目和金額等信息，“智稅云管家”將自動完成信息錄入，再經(jīng)核實(shí)確認(rèn)便可完成開票，過去個體工商戶擔(dān)心的不熟悉電腦操作、操作失誤的問題得到徹底解決。

在個體工商戶成長的道路上，湖南稅務(wù)部門傾注關(guān)心，全程呵護(hù)，主動對接符合條件且有意愿轉(zhuǎn)型為企業(yè)的個體工商戶，向其提供政策咨詢、辦稅輔導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)提示、跟蹤響應(yīng)等便利化服務(wù)，支持個體工商戶做大做強(qiáng)。

“從個體工商戶到企業(yè)，稅務(wù)服務(wù)一路相隨，讓我們在轉(zhuǎn)型發(fā)展道路上走得更加踏實(shí)。”衡陽市祁東縣翠英商貿(mào)有限公司法定代表人彭翠英說道。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，彭翠英計(jì)劃把經(jīng)營多年的翠英副食批發(fā)部轉(zhuǎn)型為企業(yè)，祁東縣稅務(wù)局得知后，主動上門為其提供“個改企”套餐式服務(wù)，簡化辦理流程，快速幫助其順利轉(zhuǎn)為企業(yè)。

湖南省稅務(wù)局黨委書記、局長曾光輝表示，個體工商戶的發(fā)展具有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大局、擴(kuò)大就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要作用，稅務(wù)部門將以最快速度、最好質(zhì)量、最大效果落實(shí)落穩(wěn)各項(xiàng)支持個體工商戶發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，幫助個體工商戶紓困解難，助力個體工商戶輕裝前行、茁壯成長。